Returnering og fortrydelse
Vi vil gerne gøre returnering enkel og fair. Kontakt os altid først, så vi kan registrere returneringen og hjælpe med den rigtige løsning.
Fortrydelsesret
Private kunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fristen regnes normalt fra den dag, du eller den valgte modtager får varen i fysisk besiddelse.
Sådan returnerer du
Send en mail med ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker at returnere. Varen skal returneres forsvarligt pakket, ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Returfragt
Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre returneringen skyldes en fejl fra Greenplanet eller andet er aftalt skriftligt.
Undtagelser
Forseglede pleje- og hygiejneprodukter kan miste fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes. Personlige korttekster, specialpakkede gaveæsker og varer tilpasset efter dine specifikke ønsker kan være undtaget fra fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.