Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb og bestillinger hos Greenplanet. Teksterne er skrevet til lancering og bør løbende opdateres, hvis sortiment, leveringsform eller betalingsflow ændres.
Virksomhed
Greenplanet, CVR 44640376, Bøgevejen 6, 2850 Nærum, e-mail hello@greenplanet.dk.
Bestilling og aftale
Når du gennemfører betaling i checkout, modtager Greenplanet dine ordreoplysninger og den samlede pris inkl. fragt. Aftalen er bindende, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse.
Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner. Fragt vises i checkout, før du går til betaling. Betaling gennemføres sikkert via Stripe, og ordren behandles, når betalingen er registreret.
Produkter og gaveæsker
Greenplanet sælger gaveæsker og udvalgte produkter til baby, barsel og personlig pleje. Indhold, farver og emballage kan variere en smule afhængigt af lagerstatus. Hvis et produkt ikke kan leveres, kontakter vi dig med forslag til erstatning eller ændring af ordren.
Levering
Gaver kan sendes direkte til modtager eller til bestiller. Ved direkte gavelevering sendes pakken uden prisbilag, når det er muligt. Levering koster 49 kr., medmindre afhentning eller anden løsning er aftalt. Ønsket leveringsdato er et ønske og ikke en garanti, medmindre det er særskilt bekræftet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fristen regnes normalt fra den dag, du eller en valgt modtager får varen i fysisk besiddelse. Du skal give Greenplanet besked inden fristens udløb, hvis du vil fortryde købet.
Returnering
Ved fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelse. Varen skal returneres forsvarligt pakket og i væsentligt samme stand. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Undtagelser
Forseglede pleje- og hygiejneprodukter kan miste fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt. Personlige korttekster, specialpakkede gaveæsker eller varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikke ønsker, kan være undtaget fra fortrydelsesretten.
Reklamation
Købelovens regler om mangler gælder. Kontakt Greenplanet hurtigst muligt, hvis en vare er beskadiget, forkert eller mangelfuld. Send ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Klageadgang
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved køb på tværs af EU.